哈啰

哈啰是一款国内领先的本地出行与生活服务平台，自2016年9月在上海成立以来，始终致力于通过数字技术为大众提供高效、便捷、普惠的出行及生活服务。从广为人知的共享单车起步，哈啰现已全面覆盖两轮共享服务（包括哈啰单车和哈啰助力车）以及四轮出行服务（如哈啰顺风车、哈啰打车），并不断拓展新兴本地生活场景，成为用户日常出行不可或缺的智能助手。

软件教程

哈啰电动车怎么锁车？

随着共享电动车日益普及，哈啰出行APP凭借稳定的服务和便捷的操作，成为众多用户的首选。对于初次使用的新手来说，如何正确锁车可能还不太清楚。下面为您详细介绍哈啰电动车的锁车步骤。

1、首先找到一辆可用的哈啰助力车，打开哈啰出行APP，点击首页的【扫码开锁】功能，对准车头处的二维码进行扫描。

2、扫码成功后，系统会弹出车辆信息窗口，点击【开锁】即可启动车辆。

3、到达目的地后，在APP界面顶部找到【我要换车】按钮，点击即可完成锁车操作。

请注意：使用完毕后务必在指定停车区域内规范停放车辆，避免产生额外费用或影响他人使用。

哈啰怎么关闭自动续费？

由于哈啰出行与支付宝深度合作，许多用户通过支付宝开通了会员自动续费服务。若您希望取消该功能，可按照以下步骤操作：

因自动续费是通过支付宝设置的，因此需在支付宝内进行关闭。

1、打开支付宝APP，在首页找到并进入【哈啰出行】小程序。

2、进入小程序后，点击底部菜单栏的【钱包】，页面下拉后找到【免密支付】选项并点击进入。

3、在免密支付列表中找到【单车骑行卡自动续费】，点击后选择关闭即可成功取消自动续费。

哈啰出行关锁了还在计时付费怎么办

1、正常情况下，关锁时会听到“咔哒”一声提示音，同时计费自动停止。若发现已关锁但仍在计费，请先确认车辆是否真正上锁；如确认已锁仍被扣费，建议立即联系客服处理。

2、打开哈啰出行APP，进入【我的】页面，点击【客服中心】。

3、在客服中心页面，您可浏览常见问题，快速定位解决方案。图中已标出相关问题供参考。

4、点击右下角【在线客服】，向客服说明情况，请求临时冻结账户以避免继续扣费。

哈啰怎么还车

1、首先通过哈啰APP扫码开启一辆共享单车，点击【扫码开锁】，对准车头二维码完成识别。

2、扫码成功后，点击弹窗中的【开锁】按钮即可用车。

3、到达目的地后，请手动将车座与后轮之间的机械锁扣上，听到“咔哒”声即表示物理锁已闭合。随后在APP顶部点击【我要还车】，系统将结束行程并生成账单。

哈啰怎么购买月卡？

想享受更优惠的骑行价格？购买哈啰月卡是不错的选择。以下是详细操作指南：

1、下载并打开哈啰APP，点击首页的【骑行】入口；

2、在骑行页面中找到并点击【限时购卡特惠】；

3、根据个人需求选择合适的月卡或其他骑行卡券完成购买；

4、以上即为哈啰月卡的完整购买流程，助您轻松畅行无忧。

常见问题

哈啰怎么退卡退费

更新时间:2024/6/21

若您购买的骑行卡尚未到期且不再需要，可通过哈啰出行APP或支付宝哈啰出行小程序申请退款。系统将根据剩余天数或次数按比例折算退还金额。若该卡包含自动续费功能，退卡后系统会自动关闭续费设置。

您也可直接联系哈啰出行客服办理退卡。操作路径为：打开哈啰出行APP，下滑至【更多】，点击【客服中心】，继续下滑选择【在线咨询】，再点击【助力车】进入对话窗口，按提示完成退卡申请。

此外，符合条件的用户还可通过专属链接操作退卡：https://m.hellobike.com/AppHelloBikeMainH5/latest/index.html#/refund-ride-card?type=evbike&adSource=checheng。

另一种退费方式：卡片自然到期后，哈啰后台将在1-3个工作日内将剩余费用原路退回至支付账户。

若您通过支付宝使用哈啰服务，可在支付宝搜索“哈啰”，进入小程序后点击【我的】→【客服中心】，查找【退卡】选项，与客服沟通后选择要退的卡种并确认申请。每月限申请一次，退款通常秒到账。

哈啰怎么取消自动扣费服务

更新时间:2024/6/21

如您通过支付宝开通了自动扣费服务，请按以下步骤取消：

打开支付宝APP，进入首页后在顶部搜索框输入“哈啰出行”并进入小程序。

在小程序主页，切换至【钱包】或【设置】页面。

找到【免密支付】或【自动扣款】选项并点击进入。

在列表中选择【单车骑行卡自动续费】或其他相关服务，点击右侧开关将其关闭即可完成取消。

若您是通过哈啰APP操作，可打开应用，进入【客服中心】，点击【免密管理】，将【单车骑行卡自动续费】的开关关闭即可。

更新日志

v6.34.0版本

新发现：气温即将回暖，出行热潮要来啦！

旧bug已修复，新功能已上线，还不来体验？

v6.32.1版本

研发小哥已上线，快看看有啥新功能！

v6.20.1版本

修复了小小bug，听我的，这次得更新试试

v6.19.5版本

凉爽一夏，已优化了您的体验

v6.18.5版本

突然更新，本次版本很神秘～

v6.17.6版本

据可靠消息：本次更新有大动作，尽快查收

v5.88.0版本

【其他】

【哈啰门票】

新增景区分享功能，喊上小伙伴一起玩；

购买须知全面升级，信息查阅更便捷；

v5.82.6版本

【其他】

为提升用户服务和体验，我们对产品进行了一些优化

【哈啰火车票】

支持查看退款信息，退款进度及时掌握

火车票停运短信通知，停运信息即时掌握

已取报销凭证提示优化，退改政策更清晰

v5.71.1版本

【哈啰火车票】

-新增候补抢票功能，多通道抢票成功率更高

v5.66.1版本

【哈啰火车票】

支持提前90天预约抢票，成功率直接翻倍

新增火车票任务福利，完成任务获取奖励

【哈啰快送】

哈啰顺风车旗下小件运输服务

单单送千元保险，放心送丢必赔

新客首单立减10元

v5.59.1 版本

【哈啰电动车】

哈啰电动车携手双11嗨购不停，2020终极剁手的快乐来啦

v5.37.0 版本

【哈啰电动车】

支持非收货人以兑换码绑定车辆

电动车新增花呗月月付支付方式

v5.20.0版本

-IM聊天可发送定位，快捷回复更省心

-常用路线可添加，出行频次可设置

-虚假订单可投诉，哪怕只在接单前

-智能感谢费上线，感恩车主风雨同行