EC客户端

EC客户端是一款由腾讯战略投资打造的智能CRM系统平台软件，集电话、客服、短信、邮件及即时通信等多种功能于一体，帮助企业高效维系客户关系、精准把握商机、显著提升成交转化率。通过一体化的销售与服务工具，EC客户端助力企业实现销售效率持续倍增，是现代企业数字化转型不可或缺的利器。立即下载EC客户端，开启高效客户管理新体验！

荣获奖项：

2020优秀产品奖

中国国际高新技术成果交易会

2020年度影响力企业奖

3W

中国互联网20年最佳SCRM产品

中科院、中国社科院信息化研究中心

2019最佳CRM产品奖

IDG

2019年最佳企业服务平台奖

艾瑞咨询

2019年年度最佳CRM

赛迪网/互联网经济

EC客户端功能：

网页聊天与QQ会话双模式并行。既支持通过QQ直接与访客沟通，轻松添加为好友，也提供无需插件的网页聊天方式，操作简单、响应迅速，让每一次客户互动都更高效顺畅。

随时随地接待访客，无论使用电脑还是手机都能无缝衔接。手机端轻量设计，占用内存小、流量消耗低；同时支持访客留言功能，确保客户咨询不遗漏，服务全天候在线。

依托腾讯领先技术，消息秒级响应，沟通零延迟。与QQ深度互通，访客可自动转化为好友，配合轻巧灵活的客户端界面，打造流畅自然的客户服务体验，有效促进订单达成。

超高性价比套餐，520元即可享受超值服务。一个企业账号包含5套独立客服角色代码，支持最多20个坐席灵活分配，并可根据不同网站页面需求自由嵌入对应客服模块，满足多场景应用。

界面设置可视化，内置多种风格主题，支持自定义图标、飘窗样式、邀请弹框及问候语等内容，全面展现企业品牌形象。还可随时更新沟通窗口与咨询图标，打造专属个性化客户服务界面。

强大的后台数据统计能力，完整记录访客IP地址、所在地域、访问平台、搜索关键词等关键信息。系统实时监控客服在线状态，全程留存沟通记录与接待详情，并可一键生成PDF格式的工作效率报表，便于团队管理与绩效评估。

客服功能全面强大，支持系统自动与人工主动双重邀请机制，具备访客身份识别、消息预知、座席转接等智能特性。还能自动识别网站熟客，追踪浏览轨迹，提前预判访客意图，大幅提升客服响应主动性与服务质量，构建完善的客户服务体系。

EC客户端特点：

网站客服

在企业官网上，EC提供简便易用的网站客服解决方案，可快速配置专属接待员。企业人员能主动发起会话邀请，实现与访客的即时在线沟通，显著提升网站流量转化效率。

呼叫中心

基于400电话体系，EC为企业打造专业级呼叫中心，支持多达160个座席接入，具备智能轮询、自动切换上下班状态等实用功能，确保每位来电客户都能获得专业、高效的电话咨询服务，提高电话线索转化率。

客户管理系统

无论是来自网站的访客，还是通过电话咨询的潜在客户，EC均能自动采集并统一管理客户资料。长期积累形成企业专属的广告客户数据库，杜绝客户信息流失，避免因员工变动导致的重要客户资源断层。

电话、短信、传真

EC整合了电话、短信、传真、邮件及即时通信等常用办公通信工具，员工只需轻点鼠标即可批量高效地维护客户关系。企业管理者也能实时掌握客户跟进进度，实现全流程可视化管控。

营销分析系统

EC通过对广告流量来源与客户沟通行为的深度分析，生成直观清晰的数据图表，全面反映客户动态与业务进展，帮助企业实现客户开发过程的可视化管理，逐步构建自身核心竞争优势。