智齿客服APP

《智齿客服》是一款专为企业和微商等用户打造的智能客服服务应用。通过这款APP，你可以随时随地用手机高效处理客户咨询，即使无法及时回复，也能借助自定义机器人客服自动应答常见问题，确保服务不掉线、沟通不断档。

软件详情

智齿客服是一款融合机器人客服与人工客服于一体的智能客服产品，全面支持接入桌面网站、手机网站、移动App、微信等多个渠道。借助智齿客服APP，企业可实现全天候、多场景下的客户沟通，不错过任何一次服务机会。手机端与PC端数据实时同步、操作无缝衔接，让客服人员轻点指尖即可完成原本在电脑上才能处理的工作任务。同时，智能机器人的辅助大幅提升了响应速度与服务效率，真正将专业客服系统装进口袋，随时待命。

产品功能

1、支持与来自不同渠道的客户进行实时在线沟通；

2、可对用户执行资料完善、转接客服、标星关注、拉黑屏蔽等精细化管理操作；

3、主动邀请用户发起对话，提升互动率；

4、支持发送离线消息，确保客户留言必达；

5、可追踪并获取用户的页面浏览轨迹，实现行为实时监测；

6、提供基于AI的智能回复建议，提升应答准确性；

7、内置快捷回复模板，一键发送高频内容，节省沟通时间；

8、自动生成会话服务总结，便于复盘与优化；

9、支持查看、筛选及回复工单列表，高效处理售后与内部协作需求。

更新内容详情

v2.4.6版本内容：

1、新增工单接单功能；

2、统计功能优化：渠道增加分类，支持更灵活的时间范围查询；

3、优化了一些体验问题。

v2.4.1版本内容：

1、新增APP内各角色权限划分，满足团队精细化管理需求；

2、新增工单消息推送与提醒机制，确保重要事项及时处理；

3、优化了一些体验问题。

v2.3.1版本内容：

1、新增在线客服与呼叫监控功能，便于管理员实时掌握服务状态；

2、新增全产品线数据统计功能，助力企业全面洞察运营表现；

3、优化了一些体验的问题。