去哪儿旅行app是由北京趣拿信息技术有限公司开发的一款综合性旅游出行服务平台，提供精准的旅游目的地导航及各类交通工具实时动态信息，帮助用户高效规划行程、预订机票酒店、查询景点门票，一站式满足旅行需求。
全品类低价覆盖
平台汇聚近60万条国内外航线、42万家国内酒店、16万家国际酒店、超百万条度假线路及2万余种景点门票，并覆盖国内160城与海外86城的在线叫车、租车等出行服务。凭借超过80%的低价产品占比和丰富的资源库，用户可快速锁定高性价比的出行方案。
人性化交互设计
界面全面适配右滑返回操作，90%的功能按钮布局在拇指可及区域，支持大屏手机单手操作；机票、酒店等核心功能与订单、收藏等个人中心模块分区清晰，新用户无需引导即可快速掌握。创新推出的“去哪儿您说”智能语音搜索功能，依托垂直领域语义识别技术，真正实现“说走就走”的便捷旅行体验。
多重支付保障
支持136家银行信用卡及123家银行储蓄卡即时支付，开通常用卡免密服务后可减少近40次手动输入，支付效率提升50%。用户无需开通网银、使用U盾或安装第三方支付软件即可完成交易，平台通过双重风控体系与全流程监控，确保每一笔支付安全无忧。
行业领先地位
作为中国旅行类应用的标杆产品，去哪儿旅行移动端累计激活量已突破10亿次，在总用户规模与月活跃用户数等关键指标上稳居行业首位。据CNNIC报告显示，其下载量与活跃度均位列同类应用第一，活跃用户规模超过3000万。
1. 特价机票查询：集中展示固定出发地各航线的特价机票，便于用户快速比价并选择理想目的地，有效优化出行成本。
2. 智能低价追踪：用户可设定出发/到达城市、出行时段及期望折扣，系统自动监控符合条件的特价机票并实时推送通知，无需反复手动刷新。
3. 航班实时追踪：提供航班起飞时间、延误状态等动态信息，帮助用户精准安排往返机场时间，提升整体出行效率。
4. 在线值机选座：支持根据个人偏好提前选择座位，省去机场值机柜台排队环节，享受更自主、高效的乘机体验。
一、火车票抢票流程
1. 登录应用后进入首页 → 点击【火车票】模块
2. 选择【抢票】功能
3. 填写乘车信息完成抢票设置
二、改签操作步骤
1. 进入应用主界面 → 点击【客服】入口
2. 选择需改签的票种（如火车票）
3. 进入【改签问题】专区
4. 查看具体改签操作指引
三、退票流程说明
（一）未取票情况：
1. 打开去哪儿旅行app → 点击右下角【订单】
2. 点击订单右上角登录12306账号
3. 选择对应订单申请退票
（二）已取票情况：需前往车站窗口办理退改签。
（三）退票费计算标准：
1. 发车前15天以上退票免手续费；48小时以上按票价5%计收；24–48小时按10%；不足24小时按20%。
2. 发车前48小时至15天内改签至15天以上列车，后续退票仍按5%计收手续费。
3. 改签后票价低于原票价的，退还差额并按标准收取退票费。
4. 费用以5角为单位计算：尾数＜2.5角舍去；2.5–7.5角计5角；≥7.5角进1元，最低收费2元。
5. 春运期间改签车票，退票时统一按发车前24小时内标准计收。
1. 登录应用后进入首页 → 点击【机票】模块
2. 在新页面选择【航班服务】
3. 点击【值机选座】功能
4. 填写乘机人信息完成在线选座
1. 首先完成学生身份认证：进入【我的】页面 → 点击【认证专区】 → 选择学生认证通道
2. 认证通过后，选择出发/到达城市
3. 设定出行日期后点击搜索
4. 选择车次类型（火车/飞机/高铁）
5. 确认班次后点击预订
6. 填写乘客信息时选择“学生票”类型，并完善姓名、证件号、联系方式等信息
7. 提交订单并完成支付
当前版本暂不支持在App端发布民宿房源，需通过官网操作：
1. 进入官网首页 → 点击【业务合作】
2. 在合作页面选择民宿业务相关邮箱发送合作需求
v10.4.14：
? 每日发放50元机票优惠券
? 女神节专属酒店5折起
? 免签国家境外酒店限时5折
? 火车票支持实时查询折扣车票及亲友免费换座
? 春游主题活动度假产品限时立减
? 景点门票每日秒杀+无门槛优惠券
? 国际租车可免费领取驾照认证件
v10.4.13：
? 春节机票免单活动，最高省千元
? 春运酒店提前预订享5折
? 境外酒店最高可领2026元出境补贴
? 春节火车票购票随机升级座位
? 错峰出行度假产品享低价，支持预订2026年行程
? 景点门票新春红包最高775元
? 接送机春节服务最高享88折优惠
