MosTalk是一款以用户隐私安全为核心设计的手机聊天社交应用。采用端到端云加密技术，所有语音、视频及文字消息均在传输与存储环节全程加密，确保通信内容不被第三方截获或泄露。无论是一对一私密对话，还是小范围群组交流，用户都能在真正可控的环境中自由表达。
无需额外付费，即可享受稳定流畅的高清语音与视频聊天功能；同时全面支持文本、图片、表情、文件、位置等多种消息类型，满足日常沟通与轻办公场景下的多样化需求。
不止于聊天——MosTalk鼓励用户通过分享生活动态、兴趣标签和个性化状态，自然连接来自全国乃至全球不同城市、行业与文化背景的真实用户。在这里，每一次互动都可能开启一段有价值的新关系，让社交圈层持续拓展、真实生长。
一、我们的退款政策：
在MosTalk官方渠道查阅最新版退款说明，所有条款均以官网公示为准。
1、时限要求：退款申请须在订单完成后的7个自然日内提交，且账户未进行任何实际服务使用（如添加好友、发送消息、发起音视频通话等），逾期将无法受理。
2、服务使用限制：一旦您成功登录并使用MosTalk账号开展任意交互行为（包括但不限于添加联系人、收发消息、参与群聊、启用语音/视频功能），即视为已接受并开始使用本服务，该订单自动进入不可退范围。
3、申请方式：请通过应用内「我的—帮助与反馈—申请退款」入口提交，或发送邮件至官方客服邮箱（support@mostalk.com），邮件标题注明“退款申请+订单号”。
4、退款审核：客服团队将在收到申请后1–3个工作日内启动审核，您可能需要补充提供订单截图、支付凭证、设备信息等验证材料。
5、退款处理时间：审核通过后，款项将按原支付路径返还，银行卡类支付通常需3–7个工作日到账，电子钱包类支付一般为1–3个工作日，具体时效受发卡行及支付平台规则影响。
二、联系客户支持：
您可通过MosTalk应用内「设置—帮助中心—在线客服」直接发起咨询，或访问官网底部「联系我们」获取电话与邮箱支持。请务必备注您的注册手机号、订单编号及简要问题描述，以便快速响应。
三、提供必要信息：
根据客服指引，及时提供订单号、付款成功页面截图、绑定手机号及申请退款的具体原因，有助于加快审核进度。
四、遵循指示：
请严格按照客服人员提供的步骤操作，如填写标准化退款表单、授权信息核验或配合完成身份确认流程，确保申请完整有效。
五、跟进退款状态：
提交后可随时通过客服通道查询处理进展。若需补充材料，请在收到通知后48小时内反馈，避免因超时导致申请中止。
温馨提示：以上流程适用于标准订阅服务退款。特殊活动套餐、企业定制服务及第三方渠道购买订单，适用规则可能有所不同，建议优先查阅购买时所见协议或咨询专属客服。
如您在注册、支付或退款过程中遇到任何疑问，欢迎随时联系MosTalk客服团队。我们将为您提供清晰指引与及时协助。
