大众出行平台

大众出行是一款由老牌交通企业深度转型打造的高品质互联网出行服务平台，背靠30年专业出租车运营积淀，以安全为底线、便捷为核心、舒适为追求，全面覆盖日常通勤、商务出行、夜间护航、机场接送等多元场景。平台整合出租车、专车、国宾车、“玫瑰之盾”女性专属深夜专车及企业定制用车等全品类运力，已在上海、杭州、绍兴、温州、宁波、无锡、苏州、哈尔滨、桂林等城市稳定运营，累计服务用户突破500万人次。

依托自研智能调度系统，大众出行可实现毫秒级车辆匹配与动态路径优化，支持行程中实时修改目的地、灵活调整路线，彻底告别找车难、停车难、绕路烦等出行痛点。多车型自由选择、节假日专属优惠、月度会员权益同步上线，让每一次出发都更省心、更高效、更划算。

核心优势

行业标杆级规范化运营平台，通过高稳定性供需匹配算法，构建司机与乘客双向信赖的智能交互环境，持续引领安全、透明、有温度的出行服务新标准。

建立覆盖接单、服务、结算、评价全流程的标准化服务体系与权益保障机制，在提升司机职业尊严与收入确定性的同时，确保运力响应及时、服务响应一致、资源调度精准。

APP持续调用GPS定位功能，即使在后台运行（如司机接单、乘客等待期间）仍保持高精度位置追踪，保障车辆匹配准确性与行程轨迹可追溯性，全程守护出行安全。

功能亮点

支持提前数小时至7天预约用车，智能预判路况与运力分布，助你从容安排会议、差旅、就医等重要行程。

提供实时叫车、预约用车、代人叫车、接送机、多日包车等多种模式，满足单人出行、家庭出行、团体出行等差异化需求。

无缝集成微信、支付宝、银联云闪付及主流银行借记卡/信用卡，支付流程极简，一键完成扣款，无需反复跳转。

真实乘车体验即时反馈机制，每位用户均可对司机服务、车辆状况、行程体验进行多维度评分与文字评价，助力平台持续优化，也为他人提供可靠参考。

一键分享行程信息至微信、短信或通讯录联系人，实时同步车辆位置、预计到达时间、司机信息与订单状态，家人朋友安心无忧。

自动归档全部历史订单，支持按日期、类型、状态快速筛选，随时查看费用明细、行驶轨迹、电子发票及服务凭证，账目清晰可查。

问题反馈流程

点击首页左上角【用户头像】图标

进入个人中心后，点击右上角【设置】按钮

在设置菜单中选择【问题反馈】选项

进入反馈页面后点击【新增反馈】

如实填写问题描述、上传相关截图或凭证，点击【提交】即完成反馈，客服将在1个工作日内响应处理。

预约订单查询指南

启动应用后，在首页点击【立即叫车】功能

输入目的地地址，确认上车点位

系统生成订单后点击【确认发送】，车辆将即时响应并锁定接驾

如需预约用车，请返回首页，点击【预约专车】按钮

设定具体用车时间、上下车地点，系统将自动核算预估费用并智能匹配最优车型，点击【确认发送】即完成预约，车辆准时抵达。

版本更新说明

v8.1.8：

建议升级至最新版8.1.8

修复若干已知系统兼容性问题，进一步提升多机型适配能力与长时间运行稳定性

v8.1.6：

优化首页加载速度与叫车响应逻辑，增强弱网环境下订单提交成功率

v8.1.3：

完善行程中定位异常恢复机制，提升后台定位服务连续性与精准度