315消费通

315消费通是由深圳市消费者委员会官方推出的消费者权益保障服务平台，专为移动用户打造的维权与信用查询一体化工具。它不仅是消费者投诉维权的“绿色通道”，更是日常消费决策的可信参考助手——一键提交投诉、实时跟踪进展、透明查看商家信用，真正实现“指尖维权、安心消费”。

平台定位

315消费通 手机版v2.7 基于互联网服务理念，致力于连接消费者与诚信经营者，推动构建共建共治共享的消费信用新生态。作为深圳市消费者委员会权威发布的公共服务应用，它以法治化、标准化、数字化方式，切实提升消费者维权效能与消费环境信任度。

核心职责

该平台依法履行消费者权益保护多项职能：提供消费咨询与维权指导，倡导文明、健康、环保、节约的消费方式；参与消费者权益相关法律法规及强制性标准的制定；协同推进消费信用体系建设与商品服务标准完善；配合行政部门开展商品和服务监督抽查；就消费者关切问题向主管部门反映、查询并提出建议；受理投诉并开展调查、调解；支持受损害消费者依法提起诉讼；通过媒体对侵权行为进行监督曝光；组织开展商品服务质量、价格、售后及消费者意见的调查、检测与结果公示；拓展跨区域及跨境消费维权协作；落实市消委会交办的其他重点工作任务。

实用功能

我要投诉：通过315消费通 手机版v2.7，您可随时随地在线填写投诉事项、上传合同、票据、聊天记录等关键证据材料。平台承诺第一时间响应，并在处理完成后生成可查、可评、可溯的闭环记录——您的满意度评价将直接纳入商家消费信用档案，供其他消费者参考决策。

商家信用查询：输入商家名称或扫描营业执照二维码，即可即时获取其消费信用画像。该记录由四大维度构成：投诉响应及时率、消费者和解成功率、第三方调解成功率、真实用户综合评价，全面反映商家履约能力与服务诚意。

投诉处理时效

根据《消费者协会受理投诉工作规则》，315消费通 手机版v2.7 一般在受理投诉后30个工作日内完成调查与反馈。因当前投诉量持续高位运行，且部分案件需跨部门协查、实地取证或法律程序介入，个别案例可能存在合理延期。平台主要受理两类投诉：一是针对生活消费品的质量、价格、安全、卫生、计量等问题；二是针对各类服务（如餐饮、美容、教育、维修、线上平台等）的质量、履约、收费及售后争议。

快速注册指南

首次使用仅需三步：打开315消费通 手机版v2.7，点击右上角“个人中心”图标进入设置页；选择短信验证码方式登录；如实填写姓名、手机号等基本信息完成实名认证。为保障权益有效主张，请务必确保注册信息真实、准确、完整；如联系方式、住址等关键信息发生变更，请及时更新，以便接收重要通知与处理进展。

用户价值体验

315消费通 手机版v2.7 以极简操作实现高效维权：短信一键登录，降低使用门槛；投诉流程全程可视化，进度实时可查；调解结果公开透明，增强平台公信力。它不仅解决单次纠纷，更通过消费信用数据沉淀，倒逼商家提升服务品质，助力形成“守信受益、失信受限”的良性消费生态。对于每一位注重权益、理性消费的用户而言，这是一款值得长期安装、随时调用的权威维权伙伴。