58到家客户端

58到家APP是一款覆盖全国30余座一线及新一线城市的综合性本地生活服务平台，聚焦家庭服务刚需场景，提供保洁、家政、维修、搬家、洗护、汽车、健康、美食等12大类超百项标准化上门服务。所有服务人员100%实名认证+健康审核+专业培训，订单全程专属客服跟进，支持先行赔付，真正实现“一键下单、快速响应、品质保障、售后无忧”的一站式家庭服务体验。

软件功能

58到家深度融入城市家庭日常，服务覆盖北、上、广、深等30余个城市，围绕“衣、食、住、行、美、运、学”七大生活维度，构建完整服务闭环：

【衣】专业级洗衣洗鞋洗家纺，支持按袋洗、皮具养护、奢侈品清洁，全程可追溯；

【食】大厨上门烹饪、定制下午茶、火锅夜宵配送，足不出户享星级餐饮体验；

【住】日常保洁、深度开荒、家电清洗（空调/冰箱/油烟机）、家具养护、除尘除螨全覆盖；

【行】爱车上门洗护保养、加油卡充值、租车拼车、汽车陪练，出行更省心；

【美】美容美甲、口腔护理、康复理疗、牙齿矫正，健康美丽同步提升；

【运】同城货运、大件搬运、家具拆装、拉货代运，搬家不再手忙脚乱；

【学】少儿培训、外语教学、厨艺课堂、美术舞蹈、婴童游泳，兴趣成长有支撑。

软件亮点

【专业认证，服务有底气】

所有保洁师、月嫂、维修师傅均通过100%实名+健康双认证；保洁岗上岗筛选比例达1:100，接受56课时菲佣标准培训及4轮严格考核；配备9色分区毛巾与定制化清洁工具，确保卫生无交叉。

【明码标价，消费更透明】

全品类服务统一标准定价，无隐形加价、无强制消费；价格页面清晰展示服务内容、时长、覆盖区域及附加说明，真正做到“所见即所得”。

【100%赔付，售后有兜底】

每笔订单配备专属客服全程跟进；若服务未达预期，平台承诺“先赔付、后处理”，核实后24小时内原路退款，直至用户满意为止。

怎么下单

下单流程极简三步：打开APP → 点击底部【快速下单】 → 选择服务类目 + 描述需求 + 上传现场图 + 填写上门地址与时间 → 提交即完成预约。

常见问题

服务范围内无人接单怎么办？

订单发布后若暂无师傅报价，可随时联系在线客服协助催单，平台将优先匹配附近优质服务者。

如何对服务人员提出投诉？

路径：我的 → 全部订单 → 找到对应订单 → 点击【申请售后】 → 填写具体问题与凭证 → 平台将在2小时内响应并介入核查，属实即按规则处罚并反馈结果。

一个订单能申请几次退款？

每个订单仅限提交一次退款申请；若首次申请被驳回，可补充材料后再次提交；一旦退款成功，该订单不可重复发起退款。

退款到账需要多久？

审核通过后，款项将在24小时内原路退回至支付账户；如超时未到账，请立即联系在线客服加急处理。

退款被拒后如何申请平台仲裁？

在退款详情页点击【申请客服介入】，或直接咨询在线客服说明情况并提交佐证，平台将启动复核流程，确认责任后全额退还费用。

软件特色

【新人专享，立省150元】

新用户注册即送150元保洁服务大礼包，涵盖日常保洁、深度清洁、开荒保洁等多种组合，首单立减，轻松开启品质家务新体验。

【保洁服务，三大核心保障】

---标准流程：支持自主选择服务人员、服务周期与时段；客厅、卧室、厨房、卫浴四大区域分项清洁；执行8项专业清洁标准，不漏死角、不留水痕；

---严选团队：保洁师经1:100严筛+56课时系统培训+4轮实操考核；配备9色专用毛巾及定制化工具组，清洁效率与安全双提升；

---双重守护：全员实名+健康认证+360°服务评分体系；联合平安保险提供人身意外险+财产损失险；300人专业客服团队7×12小时响应，问题不过夜。

软件优势

---保洁服务：日常保洁 / 深度保洁 / 开荒保洁 / 家具养护 / 除尘除螨

---家政服务：保姆 / 月嫂 / 育儿嫂 / 小时工 / 钟点工 / 护工

---维修服务：手机维修 / 电脑维修 / 管道疏通 / 开锁换锁 / 家电维修

---搬家服务：同城货运 / 货运的士 / 拉货代运 / 家具拆装 / 大件搬运

---洗护服务：洗衣 / 洗鞋 / 洗家纺 / 按袋洗 / 皮具清洗

---汽车服务：上门洗车 / 上门保养 / 加油卡充值 / 租车拼车 / 汽车陪练

---健康服务：按摩 / 康复理疗 / 牙齿美容 / 口腔监测治疗 / 牙齿矫正

---美食服务：厨师上门 / 下午茶 / 快餐 / 中式餐饮 / 火锅夜宵

---家电清洗：空调清洗 / 冰箱清洗 / 洗衣机清洗 / 油烟机清洗 / 燃气灶清洗

---鲜花绿植：鲜花配送 / 清新绿植 / 婚礼套花 / 礼品鲜花

---运动健身：羽毛球 / 户外活动 / 瑜伽 / 场地预订 / 篮球 / 网球 / 足球

---生活兴趣：厨艺教学 / 美术舞蹈 / 婴童游泳 / 外语培训 / 少儿课程

---便民服务：超市代购 / 外卖跑腿 / 家教辅导 / 就医陪诊 / 宠物照看 / 代办事务

使用教程

1. 下载安装完成后，使用中国大陆手机号完成实名注册并登录；

2. 进入首页，滑动浏览或搜索所需服务（如“日常保洁”），点击进入详情页；

3. 点击【立即预约】，填写服务地址、期望时间、特殊要求等信息；

4. 核对订单信息，选择支付方式完成付款，系统将自动为您匹配最近服务人员。

怎么找钟点工

1. 打开APP，进入首页，点击顶部【钟点工】入口；

2. 在服务列表中选择所需类型（如做饭、保洁、陪护）及时长档位；

3. 点击【帮我找阿姨】，平台将根据您的需求智能推荐合适人选，业务专员将在30分钟内主动联系您确认安排。

怎么发布信息

服务商入驻简单四步：点击首页右下角【+】号 → 选择服务类别（如【汽车服务】→【汽车维修】）→ 填写服务标题与详细描述（建议分段清晰、图文并茂）→ 上传资质证明与服务实景照片 → 设置服务方式、价格区间及覆盖范围 → 提交并通过个人/企业认证即可上线接单。

认证通过后，进入【我的】→【我的店铺】→【我的服务】，即可查看已发布服务状态，对“未上架”服务一键操作上线。

常见问题

订单信息临时变更，可以修改吗？

请第一时间联系在线客服说明情况，平台将协调服务方调整时间、地址或服务内容，最大限度保障您的权益与体验。

保洁服务需要我自备清洁工具和药剂吗？

保洁师将携带全套专业工具组及基础清洁剂上门；为保护贵重家具、地板及特殊材质物品，建议您提前准备专用清洁产品供其使用。

不清楚家里清洁需要多长时间，怎么判断？

保洁师上门后会实地评估房屋面积、脏污程度及服务需求，并当场告知预估耗时；如需延长服务，可现场协商补时并在线支付余款，灵活高效。

更新内容

v3.3.0：

58到家，随叫随到！

【全新升级】界面更清爽、操作更流畅，适配大屏与手势交互，品质生活体验再进化；

【新人专享】新客注册即领150元保洁礼包，首单立减，省钱省力一步到位；

【服务多样】保洁、保姆、清洗、维修、搬家、换锁……家庭大小事，一个APP全搞定；

【极速响应】在线下单后，2小时内专业人员上门，家务难题即时化解；

【价格透明】全品类明码标价，无隐藏费用；售后全程保障，服务不满意就赔付。