么么点菜

么么点菜是一款专为餐饮场景打造的高效点餐工具，兼顾顾客自主点餐与服务员操作需求。顾客可通过手机直接浏览菜单、下单；服务员则能借助软件完成点菜、催菜、划菜等工作，操作简单易学。只需在同一网段下，使用商用路由器固定 IP 并关闭防火墙，就能显着提高运行速度，有效提升餐厅点餐效率，减少顾客等待时间，是优化餐饮服务流程的得力助手。

软件教程

（一）下载安装

顾客端（手机）：下载安装；苹果用户在 App Store 搜索下载。部分餐厅会提供二维码，顾客扫码即可快速下载或直接进入 H5 点餐页面，无需安装 APP。

服务员端（平板 / 手机）：由餐厅统一从官方渠道获取安装包，分发给服务员设备，安装过程中按照提示完成权限设置，确保软件能正常调用网络、摄像头等功能。

（二）基础操作流程

顾客点餐：打开软件或 H5 页面，首次使用需允许软件获取位置信息（用于匹配当前餐厅），选择所在餐桌号，进入菜单页面。浏览菜品分类（如热菜、凉菜、主食等），点击菜品可查看详情（配料、口味、价格），选择份数后加入购物车，确认订单无误后提交支付，支持微信、支付宝等多种支付方式。

服务员操作：登录账号后，进入 “桌台管理” 页面，选择对应餐桌。点菜时，直接在菜单中勾选菜品及规格，提交至后厨；催菜可在 “已点菜品” 列表中找到对应菜品，点击 “催菜” 按钮；划菜则是当菜品上桌后，在列表中标记 “已上菜”，便于后厨掌握出菜进度。

（三）网络设置要点

进入餐厅后台管理页面（需管理员权限），连接商用路由器，在路由器设置中固定 IP 地址，确保设备处于同一网段，然后关闭防火墙，减少网络阻碍，使点餐数据传输更流畅，避免出现下单延迟、信息不同步等问题。

软件详情攻略

（一）提升点餐效率技巧

顾客端：善用 “收藏菜品” 功能，将常点菜品加入收藏，下次点餐直接在收藏夹选择，节省浏览时间；使用 “备注” 功能，注明口味偏好（如少辣、多放醋），减少与服务员的沟通成本。

服务员端：熟悉快捷键操作（如部分版本支持长按菜品快速加量），掌握批量处理功能（同时为多桌添加相同菜品），提高点餐速度；定期清理软件缓存（在设置中操作），避免因缓存过多导致运行卡顿。

（二）解决常见问题

下单失败：检查网络连接是否稳定，确认设备与路由器在同一网段；若网络正常，尝试退出软件重新登录，或联系餐厅服务员协助处理。

菜品信息不同步：服务员端可手动刷新菜单（点击菜单页面 “刷新” 按钮），确保展示的菜品价格、库存状态为最新；顾客端遇到此问题，可退出当前页面重新进入。

（三）数据统计利用

管理员可通过后台 “数据中心” 查看点餐数据，如热销菜品排行、日均点餐量、 peak 时段（高峰时段）等，为餐厅调整菜品、安排员工排班提供参考，优化经营策略。

特色优势与功能

（一）与竞品的区别

专注于中小型餐厅场景，功能精简实用，没有多余复杂功能，学习成本低，而部分大型餐饮管理软件功能繁多，适合连锁品牌，中小型餐厅使用易显冗余。

网络适配性强，通过简单的 IP 固定和关闭防火墙设置就能保障运行速度，对网络设备要求不高，相比部分竞品依赖高端网络环境，更具普适性。

（二）特色功能

实时库存显示：菜品库存不足时，会在菜单中标记 “即将售罄” 或 “已售罄”，避免顾客点到无货菜品，减少纠纷。

订单追踪：顾客可在 “我的订单” 中查看菜品制作进度（如 “后厨已接单”“正在烹饪”“即将上桌”），清楚了解等待时间。

会员积分：支持会员系统，顾客消费后获得积分，积分可兑换菜品或优惠券，增强顾客粘性。

（三）优势

操作便捷，无论是顾客还是服务员，都能快速上手，缩短培训时间。

数据传输及时，下单后后厨能立即收到信息，减少传统纸质点餐的传递误差和时间消耗。

成本较低，软件免费使用，仅部分增值功能（如高级数据统计）收费，适合预算有限的中小型餐厅。

其他相关信息

软件更新：支持自动更新，建议开启 “自动更新” 功能，及时获取新功能（如新增支付方式、优化界面）和 bug 修复，保障使用体验。

多终端适配：除手机端外，还支持平板、智能点餐机等设备，餐厅可根据自身需求选择合适的终端使用。

客服支持：遇到问题可通过软件内 “我的 - 客服中心” 联系官方客服，工作时间为 9:00-21:00，也可查看常见问题 FAQ 自助解决。

真实用户评价

餐厅老板王先生：“店里以前用纸笔点餐，经常出错，服务员跑断腿。用了么么点菜后，点餐效率提高了不少，后厨和前厅信息同步快，顾客投诉少了，而且软件免费，性价比很高，适合我们这种小餐馆。”

顾客李女士：“最喜欢实时看到菜品制作进度的功能，不用一直催服务员，而且可以自己备注口味，特别方便。上次朋友聚会，大家扫码各自点自己想吃的，不用凑在一起商量，很高效。”

服务员小张：“这个软件操作真的简单，培训一天就熟练了。催菜、划菜在手机上点一点就行，不用再跑到后厨喊，节省了很多时间，高峰期也能有条不紊地工作。”