黑龙江人社(龙江人社)是一款由黑龙江省人力资源和社会保障部门官方推出的便民服务平台，专为本地居民打造的智能化政务服务工具。通过该应用，用户可实现社保查询、待遇认证、生活缴费等多项功能的一站式办理，尤其支持人脸识别完成退休认证，真正实现“掌上办、零跑腿”，大幅提升办事效率与使用便捷性。
黑龙江人社人脸识别认证操作步骤
1、新用户注册
启动龙江人社APP后，进入界面底部菜单栏，点击【我的】进入个人中心页面。
选择【用户注册】选项，按照提示如实填写身份信息，并设置登录密码，确认无误后点击【注册】按钮。系统提示注册成功即表示账户已创建完成，可正常使用各项服务。
2、人脸识别方式登录及查看认证记录
返回主界面，点击左下角【首页】，找到并点击【待遇领取认证】功能模块，系统将跳转至登录页面。
在登录方式中选择【人脸识别认证】，输入相关信息后点击【人脸识别登录】，根据语音和画面提示完成面部识别动作。识别成功后即可进入认证操作界面。
3、认证记录信息查询
登录后点击【认证记录信息查询】功能，即可查看历史认证的时间节点与状态详情，方便用户掌握自身认证周期，避免遗漏。
4、工伤待遇领取资格人脸识别
针对享受工伤保险待遇的人员，可在首页选择【工伤待遇领取资格人脸认证】入口，依照系统指引完成身份核验，确保待遇正常发放。
总结：龙江人社APP突破了传统线下认证的时间与空间限制，让群众尤其是老年群体在家就能完成资格认证，极大提升了服务可及性。凭借操作简便、响应迅速的优势，正成为越来越多退休人员信赖的数字助手，用户活跃度持续上升。
黑龙江人社常见问题汇总
1、我以前注册过龙江人社APP，现在换手机了还需要下载注册吗？
答：需要重新下载安装应用，但无需重复注册。使用原账号通过人脸识别即可直接登录并进行认证操作。
2、黑龙江省退休的人，在省外或者国外居住的怎么做认证？
答：居住在国内其他省份的退休人员，可通过APP远程完成刷脸认证；目前暂不支持境外人脸识别服务，建议联系国内社保经办机构或驻外使领馆寻求替代认证途径。
3、用户注册为什么总显示用户名重复？
答：所设用户名已被其他用户使用。建议采用“字母+数字”组合或直接使用身份证号码作为用户名，避免使用手机号或姓名拼音等常见格式。
4、在手机认证成功了还需要再回去按指纹吗？
答：不需要。只要系统中能查到有效的人脸识别认证记录，即视为已完成资格认证，与指纹认证具有同等效力。
5、老人家不会用，用别人手机可以注册吗？
答：可以。注册时填写老人的真实姓名和身份证信息即可完成绑定，手机号不要求必须是本人持有，主要用于找回密码时接收验证码。
6、这个认证和退休工资领取有关系吗？
答：有直接关联。完成人脸识别认证即代表通过了待遇领取资格审核，是保障养老金按时发放的重要环节。
7、多次刷脸无法认证成功，显示对本人拍摄或者刷脸失败，应该怎么办？
答：人脸比对数据来源于国家统一平台，若频繁失败可能是系统数据未同步。建议尝试更换网络环境、调整光线角度，或改用指纹认证等方式，也可联系当地社保部门获取进一步协助。
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随时随地查询社保动态，业务办理自主完成，无需求助他人，结合地图导航功能精准定位服务网点。
界面设计简洁直观，操作流畅易上手，同时优化数据传输机制，有效降低流量消耗。
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