好大夫在线

好大夫在线是一款医疗app，服务包括医院/医生信息查询、图文问诊、电话问诊、远程视频门诊、门诊精准预约、诊后疾病管理、家庭医生服务、疾病知识科普等。随着互联网医疗行业的发展，好大夫在线也在不断拓宽服务边界，以达到精准医疗的效果。

使用教程

好大夫在线软件功能

1、医生移动工作平台

回复咨询，接听电话，患者管理

手机上一应俱全

2、轻松管理患者

线上线下患者，手机轻松管理

患教随时、随地、定向发送

3、病历随时可及

手机、电脑多终端数据同步

患者病历随时可及

4、医生合作

展现医生合作网络，扩大品牌影响

共享病历，沟通转诊、手术等事宜

认证教程

1、首先在本站下载安装并打开软件，使用手机号注册登录软件

2、注册之后进入软件，找到首页中的去认证页面点击进入

3、进入到领证界面，需要选择我们的身份角色，用户要根据自己的实际情况进行选择身份角色

4、选择好进入之后，用户需要上传本人身份证、医师资格证、医师执业证、工作证、就可以完成了

使用教程

1、在医生个人主页选择【在线问诊】，然后在服务选择页选择【一问一答】即可申请。一问一答并非所有医生都有开通，我看到有的医生有，有的没有。点击右侧的“服务说明”，即可查看该服务的具体介绍。

2、从一问一答的服务说明我们可以看到，该服务适用于病情相对简单的情况，没有问诊过程，医生会针对患者的一个问题，给出一次总结性回复。从介绍上看，一问一答并不适合用来做复杂疾病的咨询。

3、一问一答提交流程与图文问诊是一样的，但一问一答并没有问诊过程，所以在提交订单时，病情描述要写详细一些，资料传全一些，这样更利于医生全面了解病情。

4、医生接单后，一般会通过语音或文字给出一次总结性的回复，一问一答服务就结束了。结束后系统还会赠送2次回复机会，可以用来做补充提问。

常见问题解答

好大夫在线怎么设置头像？

1、先在手机中找到好大夫APP点击。

2、之后点击这个软件自己资料页左上方头像。

3、紧接着在跳出的页面点击编辑资料。

4、最后在切换的页面点击最上方头像就可以去修改了。

好大夫app没有申请退款怎么办？

好大夫在线如何退款

1、一般的处理方式是联系客服协助处理：在APP中选择【我】-【反馈/投诉】，即可进入客服中心。

2、在客服中心选择想要申请退款的订单，然后在对话框中输入申请退款的理由，点击【发送】，这样就算提交成功了。提交退费申请之后，系统会自动提示“1-2个工作日处理”，其实这只是一个预估的时间，根据我的经验，客服回复的速度还是可以的，建议大家耐心等待即可。

3、有一种不太常见的情况是医生一直没有接诊，订单一直处于医生未接诊的状态，这种情况下我们可以自助办理退款。方法是在APP中选择【我】-【我的订单】，选择【进行中】的订单，找到需要退费的订单。在订单详情页点击【退款】按钮，选择一个退款原因，即可自助完成退款。操作完成后，费用一般会在1-3个工作日原路返还到我们的支付账户。

更新日志

优化部分功能的用户体验