东航官方版是由中国东方航空推出的,专注于提供航班查询、票务预订及航空服务的移动端应用,简称:东航app。它为用户带来高效便捷的在线航班信息查询与购票体验。该软件致力于为东航用户提供智能化航空服务,涵盖在线订票、实时航班动态更新、自助值机、退改签服务等功能。
同时,还详细讲解了航空出行注意事项,支持行李管理以及特殊航空服务申请。通过购买机票还能累积积分,参与平台内的丰富活动。为了帮助用户更快捷地完成订票流程,满足日常出行需求,建议乘坐东方航空班机的乘客下载这款应用。如此一来,您可及时获取航班相关信息,应对突发状况,有需要的用户不妨下载使用。
1、航班动态:
全面掌握东航旗下国内/国际航班的动态情况,无论是起降城市还是具体航班号,都能精准查询当天及前后一天的航班状态,并支持前序航班追踪。
2、机票预订:
支持东航及其子公司国内/国际单程或往返机票的销售,提供在线退改升服务,操作界面友好,购票流程简单,支付方式多样。
3、手机值机:
提前一天即可通过手机完成自助乘机手续办理,自由选择座位,无需在机场长时间等待,凭借二维码即可快速通过安检,享受DIY旅行的乐趣。
4、接送服务:
提前规划行程,确保旅途顺畅无忧,节省时间与精力。
5、酒店预订:
提供特惠酒店选择,海量房型图片展示及真实住客评价,轻松实现便捷入住。
6、人文关怀:
支持无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务的线上申请。
7、会员权益:
支持东方万里行会员注册登录,提供账单、里程、受益人查询等多项功能。
8、航班调整:
适用于东航国内不正常航班的自助改期服务。
当因临时事务无法按时搭乘飞机时,如何通过东航官方版进行退票?退票又有哪些具体规定呢?以下将为您详细介绍。
一、退票规定详解:
1、不同舱位退票规则:F,C舱起飞前免手续费,起飞后收取10%;Y,B,E,H舱起飞前收取5%,起飞后收取10%;L,M,N,R舱起飞前收取20%,起飞后收取30%;S,V,T舱起飞前收取40%,起飞后收取50%;P舱固定收取20%。改签规则:F,C舱起飞前免费变更,起飞后同样免费;B,E,H舱起飞前免费变更,起飞后收取5%变更费;L,M,N,R舱起飞前收取10%变更费,起飞后收取20%变更费;P舱如变更为3天后航班,在对应舱位开放情况下允许变更,价差不退不补;S,V,T舱起飞前收取20%变更费,起飞后收取30%变更费;Y舱起飞前免费变更,起飞后收取5%变更费。
2、头等舱和全价票可免费退票,其余折扣票均会产生手续费;4折(含)以下不得退票,仅退机建和燃油费;55折至45折票收取50%退票手续费;75折至6折票收取20%手续费;8折以上起飞前两小时收取5%,两小时内和起飞后收取10%;头等舱和商务舱起飞前免手续费,起飞后收取10%。
3、退款形式为在线退款,购票人发起退款申请后,经东航审核确认,将款项退还至原支付银行卡。
4、若通过代理购票,则需联系代理办理退票手续,填写并确认退票单后,由代理提交至东航客服处理,通常1-7个工作日内款项会退至代理,再由代理转交乘机人。
5、定期客票须在旅行始发之日起13个月内申请退票;不定期客票则须在填开之日起13个月内申请,逾期不予受理。
二、不正常航班如何利用东航官方版自助退改?
1、启动东航官方版,在首页中找到“改升/退票”选项。
2、进入服务页面,选择“不正常航班退改”功能。
3、输入姓名、证件号或票号即可完成相关操作。
温馨提示:不正常航班退改是否收费?
当航班延误或取消且符合免费改期条件时,可免手续费进行一次改期或退票:
1、仅限购买东上航承运航班的电子客票(以781开头);
2、仅限改期至原订单航班起飞日起前后7天(含)内的航班;
3、已办理乘机手续的旅客需先取消值机;
4、退票款将退至乘机旅客绑定的银行卡账户。
国内:上海、北京、昆明、西安、广州、成都、南京、深圳、青岛、杭州、长沙、太原
国际/地区:首尔、香港、台北、新加坡、东京、曼谷、洛杉矶、悉尼、墨尔本、纽约、巴黎、伦敦
法国航空、达美航空、意大利航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙欧洲航空、荷兰皇家航空、大韩航空、沙特阿拉伯航空、南方航空、厦门航空
v9.4.24版本
①优化了电子登机牌的设计样式;
②新增首页行程卡片的状态展示功能。